Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Celesta Liveaboards («мы», «нас», «наш») является оператором персональных данных, собираемых через этот веб-сайт.

Название компании: Celesta Liveaboards
Местонахождение: Хургада, Египет
Электронная почта: bookings@celestaliveaboards.com

2. Какие данные мы собираем

Формы бронирования и обратной связи

При отправке запроса на бронирование или контактной формы мы собираем предоставленные вами данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно), содержание сообщения и тип запроса.

Рассылка

При подписке на нашу рассылку мы собираем ваш адрес электронной почты.

Аналитика

С вашего согласия мы используем Google Analytics 4 для сбора анонимизированных данных об использовании: посещённые страницы, время на сайте, тип устройства и приблизительное местоположение. Персональные данные через аналитику не собираются.

Клиентские и агентские порталы

При использовании клиентского или агентского портала мы обрабатываем данные, необходимые для управления вашими бронированиями: имя, электронная почта, детали бронирования, записи об оплате и история общения.

3. Файлы cookie и Google Analytics

Мы используем Google Analytics 4 с Consent Mode v2. По умолчанию аналитические файлы cookie не устанавливаются, пока вы явно не дадите согласие через баннер. Если вы отклоните, аналитические cookie не размещаются и данные об использовании не собираются.

Необходимые файлы cookie (например, сессионные) могут устанавливаться без согласия, так как они строго необходимы.

Вы можете изменить настройки cookie в любое время, очистив локальное хранилище браузера для этого сайта.

4. Правовое основание обработки

Согласие — Сбор аналитических данных (вы можете отозвать согласие в любое время через баннер cookie)
Исполнение договора — Обработка запросов на бронирование, управление резервациями и коммуникация о вашей поездке
Законный интерес — Эксплуатация клиентских и агентских порталов, ответы на запросы и улучшение наших услуг

5. Сторонние сервисы

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:

Google Analytics (Google LLC, США) — Аналитика использования сайта. Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Google.
Resend (Resend Inc., США) — Транзакционная доставка электронной почты для подтверждения бронирования, счетов и доступа к порталу.
Cloudflare (Cloudflare Inc., США) — CDN, DNS и защита от DDoS для нашего сайта. Cloudflare R2 используется для безопасного хранения документов клиентов (паспорта, дайвинг-сертификаты, счета) и ассетов сайта. Хранение файлов настроено в юрисдикции ЕС.
Sentry (Functional Software Inc., ЕС — Франкфурт, Германия) — Мониторинг ошибок и запись сеансов для диагностики технических проблем на основании законных интересов. Sentry может собирать IP-адреса, идентификаторы пользователей и данные браузера. Взаимодействия на страницах записываются, но текст и медиа по умолчанию маскируются. Данные хранятся в ЕС.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике:

Данные бронирования: Хранятся на протяжении бронирования и до 7 лет после для налоговых и бухгалтерских целей
Данные мониторинга ошибок (Sentry): 90 дней
Контактные формы: Хранятся до 2 лет
Подписка на рассылку: До отписки
Аналитические данные: Автоматически удаляются через 14 месяцев

7. Ваши права по GDPR

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), вы имеете следующие права:

Право на доступ — Запросить копию ваших персональных данных
Право на исправление — Запросить исправление неточных данных
Право на удаление — Запросить удаление ваших данных
Право на переносимость — Получить данные в структурированном формате
Право на ограничение — Ограничить использование ваших данных
Право на возражение — Возразить против обработки на основе законного интереса
Право на отзыв согласия — Отозвать согласие на аналитику в любое время
Право на жалобу — Подать жалобу в орган по защите данных

Для реализации любого из этих прав напишите нам по адресу bookings@celestaliveaboards.com. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут быть переданы и обработаны в странах за пределами ЕЭЗ, включая Египет и США. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения.

9. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS/HTTPS), безопасный контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

10. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы не собираем сознательно данные детей. Если вы считаете, что мы собрали данные ребёнка, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

12. Свяжитесь с нами

По любым вопросам о политике конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами:

Электронная почта: bookings@celestaliveaboards.com
Местонахождение: Хургада, Египет